奇摩网上商城 / 2009-06-08

1、进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通手续吗？
如果您选择的是网上支付中的“快钱信用卡网上支付”，不用办理任何手续便可进行信用卡网上支付，同时您需要支付订单总金额2%的手续费。
如果您使用的是网上支付中的支付宝、快钱、中国工商银行B2C支付，则必须需要开通相应银行卡、信用卡的网上银行或网上支付功能，各个银行开通网上银行或网上支付功能的方法如下：

2、银行支付有限额要求吗？
一点达商城已经开通中国工商银行大额网关支付，每银行卡（含信用卡）每次最多支付10000元人民币，每银行卡（含信用卡）每日最多支付20000元人民币。
为了保证在线支付的安全性，银行会对商户或银行卡用户的支付限额进行限制。请参阅各银行支付帮助。目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额，由于各银行的限额标准不一致，并且会随政策进行调整，所以在此不做具体说明，建议您在银行办理网上在线支付申请时，问明限额标准，或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。目前各银行网上支付限额如下：





















 

3、那些原因会造成支付不成功？
（1）所持银行卡（信用卡）不在该银行支持的地域范围之内；（请更换银行卡支付）
（2）银行卡（信用卡）尚未开通网上支付功能；（请您按照各银行的开通方式及时开通）
（3）银行卡（信用卡）已过期、作废、挂失；（请到银行柜台重新办理）
（4）银行卡（信用卡）内余额不足；（请及时充值或还款）
（5）输入银行卡号、密码或证件号不符；（请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码，请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。）
（6）银行系统数据传输出现异常（请稍后再试）
（7）超过银行支付限额（请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额）
 

4. 如何知道网上在线支付是否成功？
一般情况下，每笔网上在线支付处理成功后，发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。
 

5. 进行网上在线支付后，由于某种原因未能看到“支付成功”字样，此时如何知道网上在线支付是否成功？
进行网上在线支付后，可能在已经支付成功的情况下，由于客户支付时网络连接有问题，未能看到“支付成功”的提示。这种情况下，您有以下两种方式可以查询：
(1)登录发卡银行网站，查询自己帐户中心的交易明细，确定是否被成功扣款。（如果支付金额超过1000，有可能在第二个工作日才能看到交易记录）
(2) 联系您所选择的支付平台的客服电话进行查询。
 

6、完成网上在线支付后，由于某种原因客户要求退款的，退款的流程是怎样的？
一般情况下，由于某种原因客户要求的退款，会退回到客户的奇摩网上商城帐户里，可用于下次的购物支付帐户。还可以根据客户的特殊要求，根据支付来路会退回到客户的银行帐户中。
 

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