奇摩网上商城 / 2008-03-10

手机保修条款

郑重承诺：坚决杜绝翻新机、充新机。
任一款手机 七天包退,15天包换,1年保修。
 
敬请在购买前，先完整阅览以下条款细则！

注：本条款仅适用于零售用户。

1.　产品分类
本网站销售的手机商品包括原装进口行货手机、原装水货、国产行货手机、国货精品手机、手机配件。

2.　商品保修总则：

在本网购买的商品，如果在购买后3日内（以购买单据所注的日期为准）发生非人为因素的质量问题，本网负责免费包换！ （详情请看《Ⅲ商品保修细则》）

原装水货，国货精品手机:保修期限为以购买单据（或者发票）之日起的1年内；顾客在选择维修的时候，可以选择由本店负责联系厂家特约维修，或者直接到厂家提供的拥有约维修店进行免费维修；
原装进口行货手机、国产行货手机（欧版及港台版）： 实行全国联保，顾客可选择厂商提供的就近维修站点保修。保修期限为以购买单据之日起的1年内；
手机配件： 所有移动电话配件，享受本网站的保修服务。保修期限为以购买单据之日起的15天；

3.　商品保修细则

一、包换原则： 自购买之日起7日内，所购商品出现非人为损坏的性能故障，您可以选择同型号同规格的商品更换或者修理。所要更换的手机的外观必须无磨损、手机各种标贴完整，如有磨损则按包修条款处理。包换时，须确保所有配件和包装的完整性。若机子是软件故障,升级软件以后可以解决的一律不予更换

二、包修原则: 所购商品出现非人为损坏的性能故障，您可以享受1年免费的主机保修服务

三、属于下列情况不在享受质量服务范围之内 ：

机身的易碎保修贴发生撕毁，涂改的；
超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失；
一切人为损坏：自行拆机、改版升级、联机烧毁；
未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
任何不可抗力导致的损坏或者保修变动；
任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动；
因意外或自然损耗造成的损坏：入水进液、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁；液晶显示屏、排线以及摄像头不列入保修范围；
属于厂商任何设计缺陷（软件和硬件版本BUG）及其导致的产品召回或者重大事故（如爆炸、辐射）；
主机三包性能故障表 ：
说明书所列出功能失效；
屏幕无显示/错字/漏划；
无法开机、不能正常登陆或通信；
无震铃、拨号错误；
非正常关机；
SIM卡接触不良；按键控制失效；
无声响、单向无声或音量不正常；
 

4。配件保修细则 ：
 
一、本站所售的各种原装配件、品牌配件组装配件，均按照厂家售后条款保修。另：耳机属于易损易耗产品，发货前我们工作人员会详细测试好再发货，超过7天不享受保修；
二、所有赠送的礼品或配件不予保修；
三、数据线连接电脑出现“发现新硬件”提示，即表示联机正常，本站并不负责“下一步”软件的安装调试和指导，如有硬件（Modem）冲突，请客户按照说明和提示操作；
四、客户首先在我们工作时间（每天 9:30--20:00）通过客服QQ反映问题或者致电本站售后服务热线 （详见本网网页下方公布的QQ号码和各分销点的电话号码） ；就产品问题向售后服务工作人员咨询，初步判定是否属于质量问题；
五、产品本身所存在的软件、硬件以及设计缺陷问题均不属于保修范围之内，附送的礼品不享有保修，因本公司服务人员知识、经验或技术上的匮乏导致的判断不作为标准，双方个人主观意见也不作为判断标准；

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